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知行互促推进企业文化建设

时间:2018年06月11日 作者:高小军 信息来源:本站原创 点击: 字体:

知行互促推进企业文化建设

企业文化是企业团队和成员的处事风格和行事方式

企业文化就是一个企业的做事风格。举例来说,有的企业,员工汇报工作说结果、请示工作说方案,这是一种文化;有的企业,员工汇报工作提问题、请示工作讲条件,这也是一种文化。有的没要求加班而主动加班是企业文化,有的需要加班而员工不愿加班也是企业文化。

所以,企业文化本质上来说和人是一样的,企业的文化就是决定企业性格的基因。江山易改,本性难移。每个人的性格里面都有优点,也有缺点。容易的是发挥自己的优点,难的是改变自己的缺点。找出企业性格的优点,做自己的强项,企业就容易形成一种强有力的优秀文化。

那么,如何突破自我、强化优势?我发明了企业文化落地“势能”和企业文化转化“场域”两个词,说的意思就是企业文

化缔造者——创始团队、高管团队不忘初心、以上率下,形成企业主流风气;广大干部职工务必说你所信、做你所说,将企业的理念、制度、规程在岗位转化。这两个方面做好了,企业的优良风气就会占主导,让旁枝斜逸的、错杂无向的文化归于主流,推动企业文化融入管理、融入实践。

企业文化的实质是利益分配

文化的目标就是实现求同存异,兼顾效率与公平,突出效益最大化。文化的基础是价值观,企业内部有不同的利益主体,比如员工、管理者、各个职能部门、分子公司、各个业务单元等等。相对来讲,企业外部也有不同的利益主体,比如消费者、竞争者、合作者、供应商、政府机构、投资者等等,公司越大,涉及到的利益群体越多,相互关系也就越复杂。一个企业的文化恰恰是这个企业对其利益相关者的态度和关系排序,是企业在遇到冲突和矛盾时所作的选择。比如当销售额和客户满意度发生冲突时,是倾向销售还是选择保障客户体验?

既然利益是行为动机,那在管理实践中,利益的得失是通过什么途径来实现呢?奖惩。奖惩是什么?奖惩是制度。制度是什么?制度是“有形的手”。那企业文化是什么?”企业文化就是“无形的手”,是群体的行为习惯。“一个人的习惯叫性格,十个人的习惯叫风气,一百个人的习惯就叫文化。”行为习惯持续久了就会“积习成俗”。可见,有什么样的理念和战略就要优化什么样的制度和流程,有什么样的制度和流程就要强化什么样的管理行为和执行力,有什么样的行为和执行力就要有相对应的奖惩进行利益分配,激励先进、鞭策后进,这样一来企业文化才有内化于心、固化于制、外化于行的根基,以文化人、以道御术方能顺风顺水,文化之根、管理之干、行为之桠、品牌之花才能欣欣向荣。企业文化的本质是知行合一、实质是合理的利益分配,否则,就会出现谋人多谋事少,干的干看的看、看的还嫌干得慢和吃大锅饭等不良现象和风气。

企业文化是企业管理哲学所追求的真善美

管理哲学追问的是企业的管理是什么以及为什么的问题。正是这两个问题指引着企业管理实践有的放矢,不断改善和推进。

从企业管理哲学和企业伦理来讲,首先,企业所追求的真,是管理的科学化、规范化。企业所追求的善,是企业各种经营行为、管理行为支持企业经营业绩改善的合规性、道德性。企业所追求的美,是企业从产品形象、工艺流程、经营效果、企业品牌等给各种利益相关方精神上的印象和体验上的愉悦。在真善美引领下,企业文化就成为企业战略和管理行为的一种精神体现、行为动力。企业根据自己的行业属性、产业属性、产品属性来明晰自身企业文化建设的核心内容。企业根据企业文化建设的核心内容明确企业的三大识别系统,并按照理念诉求进行制度的文化审计,在不同层面设计符合公司实际的制度、规范、流程、标准,鼓励创新就要打破等级制度甚至鼓励个人主义、相互竞争与知识共享等,以客户为导向就要想方设法为客户创造价值、响应客户反馈、提高服务质量,因为文化就是管理的内在逻辑和思维模式。文化作为一种沟通语境,使管理实施变得更符合企业伦理、更富有人文情怀。

所以,企业文化应该回归到企业文化建设的原点上,即求真、求善、求美,紧密结合企业实际,从理念文化、制度文化、行为文化、物质文化层面构建企业管理的系统运行模式。党群工作部 高小军)


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